Všeobecné obchodné a reklamačné podmienky
1.) Úvodné ustanovenia
a) Tieto obchodné a reklamačné podmienky (ďalej už len „podmienky“) sú platné pre poskytovanie služieb na webovej stránke www.betgroup.info (ďalej len „portál“), ktorú prevádzkuje poskytovateľ (definovaný v bode 2b).
b) Tieto podmienky vymedzujú poskytovateľovi a užívateľovi práva a stanovujú im podmienky (definované v bode 2a) pre poskytované služby. Užívateľ svoj súhlas s podmienkami vyjadruje prostredníctvom registrácie, ktorú vytvorí vyplnením a odoslaním elektronického formulára na portáli www.betgroup.info alebo objednaním služieb, pričom v objednávke je uvedené, že ďalšie používanie je jasným súhlasom s ich obsahom.
2.) Definície
a) Za užívateľa sa považuje fyzická osoba, ktorá najneskôr v deň registrácie dovŕšila vek 18 rokov (ďalej už len „užívateľ). Užívateľ má na portáli vytvorený vlastný účet (definované v bode 2d).
b) Poskytovateľom je
PROFI WINGROUP s.r.o., Černyševského 10 ,Bratislava – mestská časť Petržalka 85101, IČO: 51952262, DIČ: 2120846079 zapísaná v obchodnom registri mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č. 131544/B
Dozorný orgán:
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
Odbor výkonu dohľadu
ba@soi.sk
tel. č. 02/58 27 21 72, 02/58 27 21 04
fax č. 02/58 27 21 70
c) Službou je v tomto prípade poskytovanie informácií, ktoré si užívateľ vyžiada, a sú predovšetkým z oblasti športového poradenstva k stávkovaniu. Poskytované informácie teda v zmysle činnosti prevádzkovateľa portálu, sú Tipy na športové udalosti a nie sú záväzné a sú zaobstarávané vďaka algoritmickému spracovaniu počítačových dát alebo vlastných analýz, získaných od tretích osôb – registrovaných poradenstiev alebo organizácií. Doručenie služieb je užívateľovi zabezpečené elektronickou formou, a teda prostredníctvom e-mailu a po prihlásení užívateľa v sekcii „Zakúpené tipy“.
d) Užívateľský účet je tou časťou portálu, kde sú uvedené všetky informácie o užívateľovi. Tieto informácie zadáva samotný užívateľ. Systémové a technické informácie má na starosti prevádzkovateľ. Účet každého užívateľa je chránený prihlasovacími údajmi, ktorými sú meno a heslo, a elektronickú komunikáciu medzi užívateľom a portálom zabezpečuje platný bezpečnostný SSL certifikát. Užívateľský účet je určený výhradne pre užívateľa a je neprenosný. Užívateľ sa pri registrácii alebo aktualizácii účtu zaväzuje, aby zadával len úplné a správne informácie a jeho povinnosťou je aktualizovať údaje v účte pri každej zmene. Poskytovateľ nemá povinnosť overovať správnosť údajov v užívateľskom účte. Založenie užívateľského účtu je na dobu neurčitú a jeho zrušenie sa realizuje na základe výzvy zo strany užívateľa, ktoré musí byť písomnou alebo e-mailovou formou doručené na adresu poskytovateľa. V prípade, ak bude spochybnená správnosť vyplnených údajov alebo ak užívateľ poruší povinnosti definované v podmienkach, poskytovateľ je oprávnený užívateľský účet zablokovať alebo zrušiť. Užívateľ tiež berie na vedomie, že v prípade softvérovej údržby portálu je možné, že jeho užívateľský účet bude dočasne neprístupný.
e) Užívateľ, ktorý sa registruje na portáli ako „Návštevník“, dostáva službu až po objednaní prostredníctvom platobnej metódy poskytovateľa.
f) Užívateľ, ktorý sa zaregistruje ako „Tipér/Poradenstvo“ podlieha interným pravidlám schvaľovania užívateľského účtu, ktoré sú zasielané do 3 dní od registrácie a to na email uvedený pri registrácii.
g) Užívateľ môže kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu. Zrušenie účtu vykoná poskytovateľ neodkladne po obdržaní požiadavky zo strany užívateľa. Účet po zrušení nie je možné opätovne obnoviť, t.z. že musí prebehnúť nová registrácia užívateľa.
3.) Objednanie a dodanie služieb
a) Definícia rozsahu a cien služieb, „Predplatného na tipy“ je uvedená v cenníku služieb na webovom portáli a poskytovateľ ich môže kedykoľvek zmeniť bez predošlého upozornenia. Rozsah a cena služieb však platia výlučne len v čase ich zobrazenia na portáli na obdobie, ktoré je uvedené na portáli v čase objednania služieb užívateľom. Užívateľ si teda zaplatí predplatné za tipy na obdobie, ktoré je uvedené na webovom portáli v čase objednania, ktoré sú potvrdené v objednávke, ktorú užívateľ obdrží na email uvedený pri registrácii.
b) Poskytovateľ dodáva služby na základe objednávky od užívateľa. Objednávku realizuje užívateľ priamo na portáli, podľa aktuálneho cenníku a obdobia, na ktoré si službu užívateľ objedná. K daňovému dokladu sa užívateľ dostane zaslaním na emailovú adresu užívateľa uvedenú pri registrácii do 7 dní od prijatia platby na účet poskytovateľa.
c)Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť objednávku takého užívateľa, ktorý už v minulosti porušil tieto obchodné podmienky.
d) Služba bude dodaná hneď po užívateľovej platnej objednávke a bude dodávaná v intervaloch, ktoré sa uvádzajú pri samotnej objednávke na predplatné. Predplatné sa automaticky predlžuje o rovnaké obdobie a v rovnakej cene ako pri prvej objednávke, až do zrušenia služby užívateľom. Pri zrušení služby pred termínom skončenia predplatného, sa služba dodáva v zmysle objednávky.
e) Službu môže užívateľ kedykoľvek zrušiť v sekcii „Môj účet“. Služba bude zrušená prevádzkovateľom bezodkladne avšak s prihliadnutím na predplatené obdobie, t.z. že užívateľovi sa Tipy budú aj naďalej zobrazovať do konca obdobia predplatného.
f) Dodaná služba má len informatívny charakter, nezaručuje príjem ani zisk z použitia služby.
4.) Obmedzenie zodpovednosti poskytovateľa
a) Poskytovateľ sa zaväzuje ochraňovať údaje v užívateľskom účte na základe zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
b) Poskytovateľ nebude ďalej posúvať údaje uvedené v užívateľskom účte tretej osobe bez predchádzajúceho súhlasu užívateľa.
c) Užívateľ môže využívať služby aj mimo územia Slovenskej republiky, avšak na vlastnú zodpovednosť.
d) Poskytovateľ nemá zodpovednosť v prípade finančnej či inej straty, ktorá vznikla na základe využitia alebo sprostredkovania informácií z poskytovaných služieb tade tipov na športové udalosti a nenesie zodpovednosť za škodu, ktorá vznikne užívateľovi v súvislosti s neúspešným tipom alebo tipmi sprostredkovanými portálom poskytovateľa.
e) Poskytovateľ nezodpovedá za obsah verejných príspevkov na portáli, no vyhradzuje si právo odstrániť obsah, ktorý je v rozpore s dobrými mravmi alebo s platnou legislatívou Slovenskej republiky či nadriadených právnych noriem. Pod pojmom verejný príspevok rozumieme taký textový alebo grafický obsah, ktorý nepridal poskytovateľ.
f) Poskytovateľ nie je zodpovedný za obsah stránok, ktorých adresa je uvedená na portáli, ani za tie, na ktoré smerujú odkazy z portálu.
5.) Práva a povinnosti užívateľa
a) Užívateľ je oprávnený uplatniť si svoje nároky na základe zákona číslo 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji.
b) Užívateľ súhlasí so spracovaním jeho osobných údajov poskytovateľom.
c) Objednané služby sú určené len pre užívateľa, ktorý sa zaväzuje neposkytnúť tieto informácie tretej osobe. Porušenie tohto ustanovenia sa považuje za hrubé porušenie všeobecných obchodných podmienok a je dôvodom pre zrušenie účtu užívateľa.
6.) Reklamácie
a) V prípade vzniku reklamácií ich poskytovateľ vyrieši individuálnou dohodou pre spokojnosť užívateľa a tiež v súlade s týmito podmienkami a platným právnym poriadkom.
b) Užívateľ si vyžiada reklamačný formulár na emailovej adrese poskytovateľa: support@betgroup.info
c) Poskytovateľ je zaviazaný poskytnúť vyjadrenie najneskôr do 30 kalendárnych dní od prijatia reklamácie.
d) V prípade oprávnenej reklamácie je poskytovateľ povinný vrátiť plnenie užívateľovi, len v prípade, že boli porušené tieto všeobecné obchodné podmienky.
e) Reklamácia sa nevzťahuje na výsledok poskytnutých informácií – tipov, a poskytovateľ neručí ani za finančnú stratu užívateľa, ktorá mu vznikla z dôvodu použitia informácií poskytnutých portálom a to z dôvodu neúspešných tipov. Riziko finančnej straty je na strane užívateľa.
7.) Komunikácia
a) Užívateľ a poskytovateľ komunikujú výlučne elektronickou alebo písomnou formou.
b) Poskytovateľ nemusí riešiť podnety telefonicky.
c) Jediný e-mailový kontakt na poskytovateľa je adresa support@betgroup.info
8.) Alternatívne riešenie sporov
Užívateľ má právo požiadať poskytovateľa o nápravu, v prípade ak má pocit, že Poskytovateľ porušil jeho práva alebo nevybavil reklamáciu tak, aby bol aj on spokojný. Ak Poskytovateľ do 30 dní na žiadosť neodpovie alebo na ňu odpovie odmietavo, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. Podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. sú ARS subjektmi orgány a oprávnené právnické osoby. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Žiadosť môže podať tiež online prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO.
Alternatívne riešenie sporov je vyhradené výlučne pre spotrebiteľov fyzické osoby, nie naužívateľch podnikateľov. Riešenie sporu sa prebieha medzi spotrebiteľom a Poskytovateľ m, ktorí uzavreli zmluvu na diaľku a, ktorých spor má hodnotu vyššiu ako 20 EUR. Maximálny poplatok, ktorý môže ARS požadovať je 5 EUR od užívateľa, na úhradu nákladov.
9.) Osobné údaje a ich ochrana
Zmluvné strany sa dohodli, že užívateľ v prípade, že je fyzickou osobou je povinný oznámiť poskytovateľovi v objednávke svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu.
Zmluvné strany sa dohodli, že užívateľ v prípade, že je právnickou osobou je povinný oznámiť poskytovateľovi v objednávke svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu.
Užívateľ si môže kedykoľvek skontrolovať a zmeniť poskytnuté osobné údaje, ako aj zrušiť svoju registráciu po prihlásení sa na internetovej stránke elektronického obchodu v časti „Môj účet“.
Poskytovateľ týmto oznamuje užívateľovi, že zmysle zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „ZnOOÚ“) Poskytovateľ ako prevádzkovateľ bude v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje užívateľa bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov užívateľa bude vykonávané Poskytovateľ m v predzmluvných vzťahoch s užívateľom a spracúvanie osobných údajov užívateľa je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje užívateľ ako jedna zo zmluvných strán.
Poskytovateľ sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi užívateľa zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.
Poskytovateľ vyhlasuje, že v súlade s ZnOOÚ osobné údaje bude získavať výlučne na účel uvedený v týchto obchodných a reklamačných podmienkach.
Poskytovateľ vyhlasuje, že v súlade s ZnOOÚ bude získavať osobné údaje na iné účely, ako sú uvedené týchto obchodných a reklamačných podmienkach osobitne a zabezpečí, aby sa osobné údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli zhromaždené a že ich nebude združovať s osobnými údajmi, ktoré boli získané na iné účely.
Užívateľ udeľuje poskytovateľovi súhlas podľa týchto obchodných podmienok na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov užívateľa. Poskytovateľ po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov užívateľa. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže užívateľ odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu užívateľom poskytovateľovi .
Užívateľ bude pred odoslaním objednávky vyzvaný, aby zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdil, že Poskytovateľ mu dostatočným, zrozumiteľným a nezameniteľným spôsobom oznámil:
svoje identifikačné údaje, ktoré sú uvedené v čl. 1. týchto obchodných a reklamačných podmienok,
identifikačné údaje tretej strany, ktorou je spoločnosť, ktorá doručí užívateľovi objednaný tovar tak, že tieto údaje sú uvedené v akceptácii,
účel spracúvania osobných údajov ktorým je uzavretie kúpnej zmluvy medzi Poskytovateľ m a užívateľom,
že bude spracúvať osobné údaje užívateľa v rozsahu meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a mailovú adresu, ak je užívateľ fyzickou osobou a v rozsahu obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, číslo telefónu a mailovú adresu ak je užívateľ právnickou osobou,
že požadované osobné údaje je užívateľ povinný poskytnúť,
Poskytovateľ vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Poskytovateľ vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej poskytovateľovi .
Užívateľ má právo na základe písomnej žiadosti od poskytovateľa vyžadovať
potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané,
účel spracúvania osobných údajov,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:
identifikačné údaje poskytovateľa a zástupcu poskytovateľa , ak bol vymenovaný,
identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak Poskytovateľ pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa ZnOOÚ,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie,
vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre užívateľa na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä
poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak Poskytovateľ získava osobné údaje užívateľa na základe súhlasu užívateľa podľa ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak užívateľa povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie, medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, Poskytovateľ oznámi užívateľovi právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje,
informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté,
okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,
formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené,
tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov,
opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,
likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,
likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu ZnOOÚ alebo iného platného právneho predpisu SR.
Užívateľ na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u poskytovateľa namietať voči:
spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
využívaniu osobných údajov na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
poskytovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu prostredníctvom emailovej komunikácie.
Užívateľ na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u poskytovateľa namietať voči spracúvaniu osobných údajov v prípadoch ZnOOÚ vyslovením oprávnených dôvodov alebo predložením dôkazov o neoprávnenom zasahovaní do jej práv a právom chránených záujmov, ktoré sú alebo môžu byť v konkrétnom prípade takýmto spracúvaním osobných údajov poškodené; ak tomu nebránia zákonné dôvody a preukáže sa, že námietka užívateľa je oprávnená, Poskytovateľ je povinný osobné údaje, ktorých spracúvanie užívateľ namietal, bez zbytočného odkladu blokovať a zlikvidovať ihneď, ako to okolnosti dovolia.
Užívateľ na základe písomnej žiadosti alebo osobne, ak vec neznesie odklad, ďalej má právo u poskytovateľa kedykoľvek namietať a nepodrobiť sa rozhodnutiu poskytovateľa , ktoré by malo pre neho právne účinky alebo významný dosah, ak sa také rozhodnutie vydá výlučne na základe úkonov automatizovaného spracúvania jej osobných údajov. Užívateľ má právo žiadať poskytovateľa o preskúmanie vydaného rozhodnutia metódou odlišnou od automatizovanej formy spracúvania, pričom Poskytovateľ je povinný žiadosti užívateľa vyhovieť, a to tak, že rozhodujúcu úlohu pri preskúmaní rozhodnutia bude mať oprávnená osoba; o spôsobe preskúmania a výsledku zistenia Poskytovateľ informuje užívateľa v lehote podľa týchto Obchodných podmienok. Užívateľ nemá toto právo iba v prípade, ak to ustanovuje osobitný zákon, v ktorom sú upravené opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov užívateľa, alebo ak v rámci predzmluvných vzťahov alebo počas existencie zmluvných vzťahov Poskytovateľ vydal rozhodnutie, ktorým vyhovel požiadavke užívateľa, alebo ak Poskytovateľ na základe zmluvy prijal iné primerané opatrenia na zabezpečenie oprávnených záujmov užívateľa.
Ak užívateľ uplatní svoje právo písomne a z obsahu jeho žiadosti vyplýva, že uplatňuje svoje právo, žiadosť sa považuje za podanú podľa tohto zákona; žiadosť podanú elektronickou poštou alebo faxom užívateľ doručí písomne najneskôr do troch dní odo dňa jej odoslania.
Užívateľ pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže podať o tom oznámenie Úradu ma ochranu osobných údajov. Ak užívateľ nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže uplatniť zákonný zástupca.
Obmedzenie práv užívateľa podľa ZnOOÚ Poskytovateľ bezodkladne písomne oznámi dotknutej osobe a Úradu ma ochranu osobných údajov.
Poskytovateľ oznamuje týmto užívateľovi, že v súlade s ZnOOÚ pri spracúvaní osobných údajov užívateľa sa predpokladá, že osobné údaje užívateľa budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím stranám, resp. okruhu príjemcov:
10.) Záverečné ustanovenia
a) Tieto obchodné a reklamačné podmienky nadobúdajú účinnosť 12.03.2024
b) Poskytovateľ môže podmienky upravovať bez predošlého upozornenia.